Terminación y reconexión

Desconexión
Podemos terminar el servicio por las siguientes razones:

  • No pago de facturas de servicios públicos o depósito de seguridad
  • Fallo de proveer acceso a nuestro equipo/medidores
  • Fallo a pagar un acuerdo de pago especial
  • Manipular líneas de servicios o medidor
  • Cualquier condición peligrosa determinada por Utilidades de Easton

Utilidades de Easton prefiere no tener que desconectar servicios a un cliente y haremos todo lo posible para evitar la desconexión el servicio. Si tiene problemas para pagar sus facturas, infórmenos. Los planes de pago alternativos se pueden establecer hablando con el departamento de Crédito y Cobros.

Por lo general, les avisamos a los clientes con dos semanas de anticipación antes de desconectar un servicio público. Sin embargo, si un cliente no nos notifica de un cambio de dirección u obtiene servicio de manera fraudulenta, desconectaremos el servicio con una semana de aviso.

Excepciones de desconexión
Las personas mayores, discapacitadas e individuos que dependen de sistemas de soporte vital deben notificarnos dentro de 14 días después de recibir el aviso de terminación. Se le pedirá que proporcione una certificación adecuada de dicha condición. No desconectaremos un servicio por falta de pago de facturas entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo a menos que certifiquemos a la Comisión de Servicios Públicos de Maryland que un corte propuesto no amenaza la salud de los ocupantes.

Reconexión del servicio
De acuerdo a la Parte XV-A del Capítulo de Reglas y Regulaciones del Arancel de Servicio, cualquier servicio desconectado por Utilidades de Easton, independiente de la razón de desconexión, se restaurará solamente después que el pago apropiado haya sido hecho (ver abajo), en adición del saldo previo adeudado bajo el contrato del cliente, excepto cuando haya sido necesario desconectar o eliminar los cables de servicio aéreos o subterráneos para interrumpir el servicio. En tales casos, los costos reales de la descontinuación y la reconexión se aplicarán en adición del saldo adeudado anterior. Cualquier cliente cuyo servicio haya sido desconectado o limitado se le puede solicitar un depósito para reconectar el servicio.

Para la reconexión en Entre las horas de Cargo de reconexión
lunes - viernes 8 am to 4 pm $35
lunes - viernes 4 pm to 7 pm $45
fines de semana y feriados de la compañía 8 am to 7 pm $45
reconexiones no ocurrirán 11 pm to 8 am  

Desconexión de servicio en el transformador: $70

Cobro de pagos en la propiedad:
A discreción de Utilidades de Easton, los clientes pueden evitar la desconexión del servicio por falta de pago de sus facturas mediante el pago del saldo a un representante de la Compañía en la propiedad. Además del pago del saldo vencido, habrá una tarifa de $ 35 por viaje al establecimiento para el cobro de los pagos. Los pagos a plazos o cualquier otro acuerdo se realizarán a través de un representante autorizado de Utilidades de Easton.

Si el servicio es desconectado por falta de pago, los clientes deben pagar todas las facturas adeudadas, además de un cargo de reconexión de $ 35 por servicio. Se cobrará una tarifa de recaudación de $ 35 si un representante de Utilidades de Easton cobra un pago en su propiedad para evitar la desconexión del servicio. La tarifa se le pagara al representante y es debida cuando el representante llegue a su propiedad. Si el banco devuelve un cheque utilizado para el pago de una terminación o reconexión del servicio, el servicio está sujeto a desconexión sin notificación adicional. Si tiene ingresos limitados y su servicio se rescinde, puede restablecer el servicio solicitando los servicios de ayuda MEAP o USSP y si ingresa a un plan de pago suplementario por atrasos pendientes de $ 400 o menos. Solo podemos informarle sobre el monto que debe pagar luego de solicitar el MEAP. No le cobraremos un depósito de seguridad o una tarifa de reconexión si usted es un cliente de MEAP elegible