Revisado: 2 de mayo de 2017

Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a su "información de identificación personal" y cierta otra información. La información de identificación personal es información que identifica a una persona específica. No incluye datos agregados que no identifiquen clientes individuales. Los términos "Easton Utilities", "us", "we" o "our" se refieren a la entidad Easton Utilities que le brinda el servicio.

Este Aviso de privacidad se aplica a los clientes de Easton Utilities y a su uso de los servicios de televisión por cable, Internet y telefonía de Easton Utilities. El uso del sitio web de Easton Utilities, los subdominios y sus diversas funciones relacionadas se rige por Easton Utilities.

Easton Utilities considera que la privacidad de nuestros clientes es muy importante. La Sección 631 de la Ley Federal de Política de Comunicaciones por Cable de 1984, según enmendada (la "Ley de Cable"), le brinda ciertas protecciones, como suscriptor del servicio de cable u otros servicios proporcionados por Easton Utilities. De acuerdo con la Ley de Cable, este Aviso de Privacidad explica lo siguiente:

• las limitaciones impuestas por la Ley de Cable a Easton Utilities en su recopilación y divulgación de información personal identificable sobre usted;
• el tipo de información de identificación personal que recopilamos sobre usted; Cómo usamos su información de identificación personal;
• bajo qué circunstancias podemos divulgar su información de identificación personal y a quién podemos divulgarla;
• la duración para la cual mantenemos su información de identificación personal; y
• cómo puede acceder a su información de identificación personal en nuestra posesión.

Información que recopilamos

The Cable Act autoriza a Easton Utilities a recopilar información personal identificable sobre nuestros clientes (1) según sea necesario para prestarle nuestro servicio de cable u otros servicios, y (2) para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones por cable. Recopilamos información de clientes de varias fuentes. Le pedimos que nos proporcione algunos datos directamente cuando se registre para obtener un servicio. También recopilamos información sobre su uso de nuestros productos, servicios y sitios. Además, recopilamos datos de compañías de terceros, y podemos combinar estos datos de terceros con los datos que hemos recopilado. Parte de esta información es identificable personalmente, pero gran parte no lo es. Recopilamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios y adaptarlos mejor para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y para desarrollar y ofrecer nuevos productos y servicios. Mantenemos registros de clientes que incluyen información de identificación personal para permitirnos servir mejor a nuestros clientes.

Cómo protegemos sus datos

Easton Utilities no rastrea, almacena ni vende datos de clientes, incluidos, entre otros, información personal, hábitos de navegación, historial de compras, etc. Como una empresa municipal de propiedad local, valoramos a nuestros clientes por encima de todo y no empañar esta relación mediante poniendo en peligro esta relación al compartir o vender información o hábitos personales.

Cómo recopilamos datos

Podemos recopilar datos utilizando varias tecnologías diferentes. Algunos de estos datos que usted proporciona, como cuando se suscribe a nuestro servicio o pago de facturas en línea. Parte de esta información la recopilamos cuando accede a nuestros servicios, incluso desde el equipo que Easton Utilities le proporciona a usted, así como a los equipos que puede poseer, que usa para acceder a esos servicios. Por ejemplo, si se suscribe a nuestro servicio de televisión por cable, nuestros decodificadores automáticamente recopilan información relacionada con la medición de la audiencia. Del mismo modo, si ve televisión en línea usando su propia computadora, tableta o teléfono inteligente, podemos recopilar datos sobre el tipo de navegador o sistema operativo que está utilizando y su dirección IP.

Cómo utilizamos los datos

Recopilamos, mantenemos y usamos la información de identificación personal permitida por la Ley de Cable y la Ley de Comunicaciones y otras leyes aplicables. Utilizamos esta información principalmente para realizar actividades comerciales relacionadas con la prestación de nuestro servicio de cable y otros servicios y para ayudarnos a detectar el robo del servicio. A continuación, se detallan las formas específicas en que usamos la información de identificación personal del cliente:

• para instalar, configurar, operar, actualizar, dar soporte y mantener nuestro servicio de cable y otros servicios;
• Provide para proporcionar facturación, mantenimiento de la cuenta, reparación de productos y servicios, y para brindarle servicio al cliente;
• para monitorear y detectar contra el fraude o abuso de nuestros productos y servicios y para protegernos contra los daños a nosotros o nuestros suscriptores; también usamos esta información para determinar si hay violaciones de las políticas y términos de servicio aplicables;
• para brindarle un servicio al cliente preciso y de alta calidad, brindar sus servicios de manera adecuada y proteger la seguridad del sistema;
• para comunicarse con usted, en respuesta a sus consultas y solicitudes de servicio al cliente, para notificarle acerca de su cuenta y la información de suscripción, para informarle de las actualizaciones de software y seguridad, y para crear ofertas y contactarlo sobre otros productos o servicios que puedan ser de interés para usted; podemos combinar estos datos con datos de terceros para permitirnos personalizar productos y servicios a un área geográfica particular;
• para administrar la red que respalda nuestros servicios;
• para mejorar y mejorar nuestras ofertas y su funcionalidad, para ofrecerle características y ofertas personalizadas, y adaptar nuestros servicios para que sean más útiles y agradables para usted;
• para personalizar su configuración en nuestros productos y servicios para que no tenga que cambiar esta configuración cada vez que los use; y
• para medir el rendimiento del servicio de Internet, incluidos el rendimiento de la red y de la conexión, la configuración del dispositivo y otros datos relacionados con el servicio.

Cómo ponerse en contacto con Easton Utilities

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional con respecto a este aviso de privacidad, o si cree que sus derechos de privacidad han sido violados de alguna manera, contáctenos directamente a la dirección que se encuentra a continuación.

Easton Utilities
Centro de atención al cliente
201 North Washington Street
Easton, MD 21601
410-822-6110