Desconexión
Podemos terminar el servicio por las siguientes razones:

• No pago de facturas de servicios públicos o depósito de seguridad
• Falta de pago de facturas de servicios públicos o depósito de seguridad.
• No permitirnos el acceso a nuestro equipo.
• Falta de pago de un arreglo especial.
]
• Manipulación de líneas, tuberías o medidores de propiedad de servicios públicos.
• Cualquier condición peligrosa determinada por Easton Utilities.

Preferímos no desconectar el servicio a un cliente y haremos todo lo posible para evitar desconectar el servicio. Si tiene problemas para pagar sus facturas, háganoslo saber. Se pueden hacer arreglos de pago antes de la desconexión del servicio. Por lo general, notificamos a los clientes con dos semanas de anticipación antes de desconectar un servicio público. Sin embargo, si un cliente no nos notifica de un cambio de dirección u obtiene el servicio de manera fraudulenta, desconectaremos el servicio de acuerdo con las regulaciones de la Comisión de Servicios Públicos de Maryland.

Excepciones de desconexión
Los clientes que sean ancianos, discapacitados, gravemente enfermos, que dependan de un soporte vital o que tengan alguna afección existente por la cual la interrupción del servicio sería una amenaza para la vida, la salud o la seguridad, deben notificarnos de dichas afecciones antes de la terminación. Se le pedirá que proporcione una certificación adecuada de dicha condición. Entre el 1 de Noviembre y el 31 de Marzo, solo desconectarémos un servicio por falta de pago de facturas después de que certifiquemos a la Comisión de Servicios Públicos de Maryland que una propuesta de corte no amenaza la salud de los ocupantes.

Reconexión del servicio
Si el servicio se cancela por falta de pago, la reconexión se puede arreglar con el pago en el Centro de Servicio al Cliente durante el horario laboral. Tras el pago de todos los cargos y tarifas de reconexión, el servicio se restablecerá dentro de las 24 horas. La desconexión del servicio en el transformador será de hasta $125. Es posible que se solicite al cliente que restablezca el crédito mediante el pago de un depósito.

Cobro de pagos en la propiedad:
A opción de la Compañía, el Cliente puede evitar la terminación del servicio por falta de pago de facturas realizando un pago con cheque o giro postal por el saldo adeudado a un representante de la Compañía en las instalaciones del cliente. Además del pago del saldo vencido, habrá una tarifa de $35 por viaje al establecimiento para el cobro de los pagos. Los pagos a plazos o cualquier otro acuerdo se realizarán a través de un representante autorizado de Utilidades de Easton.

Si el servicio es desconectado por falta de pago, los clientes deben pagar todas las facturas adeudadas, además de un cargo de reconexión de $35 por servicio. Se cobrará una tarifa de recaudación de $35 si un representante de Utilidades de Easton cobra un pago en su propiedad para evitar la desconexión del servicio. La tarifa se le pagará al representante y es debida cuando el representante llegue a su propiedad. Si el banco devuelve un cheque utilizado para el pago de una terminación o reconexión del servicio, el servicio está sujeto a desconexión sin notificación adicional. Si tiene ingresos limitados y su servicio se rescinde, puede restablecer el servicio solicitando los servicios de ayuda MEAP o USSP y si ingresa a un plan de pago suplementario por atrasos pendientes de $400 o menos. Sólo podemos informarle sobre el monto que debe pagar luego de solicitar el MEAP. No le cobrarémos un depósito de seguridad o una tarifa de reconexión si usted es un cliente de MEAP elegible