Tracie Thomas Nombrada Vicepresidenta de Servicios al Cliente.

Easton Utilities promovió recientemente a Tracie A. Thomas a vicepresidenta de servicios al cliente. En éste puesto recién creado, Tracie supervisará los departamentos de Servicio al Cliente, Facturación y Cobranzas, , Marketing y Comunicaciones de Easton Utilities. “Veo esto como una oportunidad para continuar mi búsqueda personal para mejorar la experiencia general del cliente y disfrutaré trabajando con equipos también comprometidos con éste objetivo”, dijo Thomas.

Como vicepresidente de servicios al cliente, Tracie se centrará en mejorar la variedad de formas en que el cliente interactúa con Easton Utilities y garantizar la satisfacción general del cliente. Obtendrá la supervisión del equipo de marketing y comunicaciones que trabaja para identificar oportunidades de mejora contínua dirigidas tanto a nivel interno como externo. Una iniciativa que inició en 2017 para servír mejor a la creciente base de clientes de la empresa que no hablan inglés continuará bajo su liderazgo.

Tracie ha estado en Easton Utilities desde 2000, donde comenzó como Contralor y asumió niveles crecientes de responsabilidad con el tiempo. Antes de esta promoción, fue Directora de Contabilidad, Servicio al Cliente y Adquisiciones. “Tracie es y siempre ha sido una líder eficaz, que constantemente brinda información valiosa y orientación constante durante sus 20 años en Easton Utilities”, dijo Hugh E. Grunden, presidente y director ejecutivo de Easton Utilities.

Tracie tiene una licenciatura en Contabilidad de la Universidad de Salisbury y es Contadora Pública Certificada. También tiene una designación de Contadora de Gestión Global Colegiada. En 2019, fué nominada como “Women to Watch” y reconocida como una destacada contadora pública por la Asociación de Contadores Públicos de Maryland. Ella es una graduada de la clase Shore Leadership de 2019 y ha estado involucrada con una variedad de organizaciones locales sin fines de lucro. Tracie está más dedicada al Festival de las aves acuáticas y Chesapeake, donde pasó muchos años en ambos foros. También actúa con la Mid-Shore Community Band como clarinetista. Tracie es originaria de la costa este; nació en Cambridge y se crió en Easton, donde reside actualmente.