Easton Utilities Promotes Bilingual Customer Service
[…]
Monthly Archives: August 2018
Read more
Easton Velocity Upgrades Internet Infrastructure
[…]
Read more
Paula I. Taylor
Manager, Customer Service
With over 23 years of experience in customer service and collections for the utilities sector, Paula oversees the Customer Service functions and the Billing and Collections departments. She is responsible for the overall duties of providing accurate billing information, collection procedures and customer service while remaining in compliance with Maryland Public Service Commission’s rules and regulations. Prior to joining Easton Utilities in June 2014, Paula was the Collection & Energy Assistance Administrator for Choptank Electric. She is a native of Talbot County and now resides in Dorchester County. She is actively involved with work in her local church. Paula also enjoys helping others find a passion in the work they do each day through coaching and inspiration.
Steven J. Ochse
Senior Vice President & CFO
Steven “Steve” Ochse oversees all aspects of Easton Utilities’ financial management in a progressively challenging financial and regulatory environment. He works closely with the CEO and department heads in executing the mission statement of Easton Utilities. Mr. Ochse previously held management positions with CBIZ and Mayer Hoffman McCann, one of the largest accounting services firms in the country. Mr. Ochse has a Bachelor of Science from the University of Baltimore and is a licensed Certified Public Accountant. Mr. Ochse continues to be active in community organizations including the Memorial Hospital Foundation and Easton Rotary.
Kelly A. Simonsen
Manager, Marketing & Communications
Kelly Simonsen is responsible for managing all facets of internal and external communications and marketing to effectively promote the broad range of programs and services Easton Utilities provides. Partnering with the Town of Easton as well as other community members, Kelly and the marketing team ensure that residents and businesses are informed and aware of the numerous benefits associated with being an Easton Utilities customer. Prior to joining Easton Utilities, Kelly was the Development Director at CASA of the Mid-Shore. She has a BS in Communications from Towson University and is a 2014 graduate of Shore Leadership.
Douglas R. Abbott
Manager, Engineering & Water/Wastewater
Doug Abbott oversees the engineering, water, and wastewater departments for Easton Utilities. He is responsible for the overall project management for Easton Utilities including plan review, approval, coordination and field inspection for all private and public sector utility related construction and development activity in Easton. Doug also manages the treatment, storage, and distribution of clean, healthy water, as well as wastewater collection, along with the Enhanced Nutrient Removal Wastewater Treatment Facility. Doug has over 40 years of experience in the water and wastewater utility industry. Prior to joining Easton Utilities in 2006, Doug provided operations consulting services to utilities and regulatory agencies throughout the US and abroad. Doug is a native of Talbot County, an avid racing sailor, and a member of the Miles River Yacht Club and Tred Avon Yacht Club where he is a past commodore.
Tucker G. Bullock, P.E.
Manager, Gas & Meter Departments
As the most recent member of the Management Team, Tucker brings over 20 years of experience in the natural gas industry. He oversees regulatory compliance, gas supply, construction, maintenance, operations, safety, and training. Prior to joining Easton Utilities, Tucker worked for Dominion Energy as an Engineer and Operations Manager where he led teams to complete numerous transmission pipeline projects, supervised an in-house construction crew, and was responsible for emergency response and repair. Tucker holds a Bachelor of Science in Mechanical Engineering from the University of South Carolina and an MBA from North Carolina State University. He lives with his partner and their adopted dog, and is looking forward to spending time in Easton.
John E. Hines III, P.E.
Manager, Electric Department
John Hines is the Electric Department Manager responsible for all aspects of the operation and safe delivery of power from transmission through distribution to the customer throughout the 54-square-mile electric service territory. Before joining Easton Utilities, John held various roles as an Electrical Engineer and Project Manager for companies in the mid-Atlantic region specializing in power generation and delivery in grid-based and islanded power systems. He holds a BS in Electrical Engineering and a Master’s in Business Strategy from The Pennsylvania State University. John has been a Registered Professional Engineer in the State of Maryland since 2002. With a passion for boating and sailboat racing, John has been an active member of the Miles River Yacht Club since 2005, serving in various positions, including Past Commodore. He resides in Easton with his wife and two daughters.
Theodore L. Book
Vice President, Easton Velocity
Ted Book is responsible for all aspects of the distribution, installation, service and maintenance of the internet and cable tv division. Mr. Book has been with Easton Utilities since 1997 and has held many positions including Director of Internet Services and Network Administrator. Mr. Book has more than 15 years experience in information technology and holds a BS in Computer Science from Lynchburg College and an MBA from the University of Maryland.
Vicki L. Petro
Vice President, Human Resources
With more than 25 years of experience in Human Resources, Vicki Petro is responsible for benefits and compensation, training and development, employee relations, performance appraisal and management practices and policies, recruitment and staffing, and employee wellness at Easton Utilities. Ms. Petro has a BA from Washington State University, a Professional Human Resource Certificate from the Human Resource Certification Institute, is a SHRM Certified Professional and holds a Human Resource Management Certification through Cornell University’s School of Industrial and Labor Relations. Ms. Petro is an alumna of The Shore Leadership Class of 2004.
Tracie A. Thomas, CPA/CGMA
Vice President, Customer Services
Tracie Thomas oversees Easton Utilities Customer Service, Billing & Collections, and Marketing Departments. She graduated from Salisbury State University with a BS in Accounting and is a licensed Certified Public Accountant. She also holds a Chartered Global Management Accountant designation. Ms. Thomas brings over 20 years of experience in both public accounting and private industry and has been with Easton Utilities since 2000.
Paula I. Taylor
Gerente de Servicios al Cliente
Con más de 23 años de experiencia en atención al cliente y cobranzas para el sector de servicios públicos, Paula supervisa las funciones de Servicio al Cliente y los departamentos de Facturación y Cobranzas. Ella es responsable de los deberes generales de proporcionar información de facturación precisa, procedimientos de cobro y servicio al cliente mientras cumple con las normas y reglamentos de la Comisión de Servicios Públicos de Maryland. Antes de unirse a Easton Utilities en Junio del 2014, Paula fue Administradora de Asistencia de Recolección y Energía para Choptank Electric. Ella es nativa del condado de Talbot y ahora reside en el condado de Dorchester. Ella está activamente involucrada con el trabajo en su iglesia local. Paula también disfruta ayudar a otros a encontrar una pasión en el trabajo que realizan cada día a través del entrenamiento y la inspiración.
William B. Stagg
El Alcalde Robert C. Willey juramentó a William B. Stagg como nuevo comisionado de la Easton Utilities Commission el 1 de mayo de 2017 por un período de seis años. El Sr. Stagg tiene 35 años de experiencia en la región del Atlántico medio brindando servicios de planificación maestra, planeación del sitio y diseño arquitectónico paisajístico en el sector público y privado. Actualmente es director de Lane Engineering, LLC y dirige la mayor parte de las iniciativas de planificación, diseño e ingeniería de desarrollo de terrenos de las empresas.
Como miembro de la Easton Utilities Commission, el Sr. Stagg está a cargo de las responsabilidades de gobierno de Easton Utilities.
El Sr. Stagg reside en Easton y está activo en la comunidad. Fue el ex presidente de Rotary Club y Habitat for Humanity Choptank.
C. Lee Gordon
El Alcalde Robert C. Willey tomó juramento a C. Lee Gordon como nueva comisionada de la Comisión de Servicios Públicos de Easton el 13 de Abril de 2023. La Sra. Gordon es socia del bufete de abogados Parker Counts y enfoca su práctica en las áreas de planificación patrimonial, administración patrimonial y tutelas. También ayuda a los clientes con las transiciones comerciales y de bienes raíces. Lee obtuvo su licenciatura en Política en la Escuela de Comercio Williams de la Universidad Washington & Lee y se graduó con honores en la Escuela de Derecho de la Universidad de Baltimore. Fue incluida en la lista de abogados líderes de What’s Up Eastern Shore en 2014, 2015, 2020 y 2021.
Como voluntaria activa en la comunidad, la Sra. Gordon actualmente es miembro de la Junta de Fideicomisarios de Talbot Hospice Foundation, Inc., es miembro de la Junta Asesora del Condado de Talbot para Mid-Shore Community Foundation y es Secretaria de Eastern Shore Title Company, Inc. También se desempeñó como Presidenta de la Junta de Christ Church Day School, Tesorera del Fondo Baker-King y en la Junta de Síndicos de The Country School.
La Sra. Gordon es originaria de Baltimore, Maryland y ha vivido en Easton durante 16 años.
W. W. “Buck” Duncan, Jr.
El Alcalde Robert C. Willey juró en WW “Buck” Duncan, Jr. como nuevo comisionado de la Easton Utilities Commission el 27 de marzo de 2013. El Sr. Duncan actualmente se desempeña como Presidente de la Fundación Comunitaria Mid-Shore y anteriormente ocupaba el cargo de Presidente y CEO de The Talbot Bank.
El Sr. Duncan obtuvo una Maestría en Administración de la Universidad de Arkansas, Fayetteville y recibió una Licenciatura en Economía de Davis & Elkins College, Elkins, West Virginia. También era un Capitán en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos.
El Sr. Duncan ha servido en varias juntas locales, incluido el Fondo Unido del Condado de Talbot, Rotary Club de Easton, The Memorial Hospital en Easton y Chesapeake College Foundation. El Sr. Duncan vive en Easton.
W. W. “Buck” Duncan, Jr.
Mayor Robert C. Willey swore in W. W. “Buck” Duncan, Jr. as a new commissioner of the Easton Utilities Commission on March 27, 2013. Mr. Duncan currently serves as President of the Mid-Shore Community Foundation and previously held the position of President & CEO for The Talbot Bank.
Mr. Duncan earned a Masters Degree in Management from University of Arkansas, Fayetteville and received a Bachelors Degree in Economics from Davis & Elkins College, Elkins, West Virginia. He was a Captain in the United States Air Force as well.
Mr. Duncan has served on several local boards including United Fund of Talbot County, Rotary Club of Easton, The Memorial Hospital at Easton and Chesapeake College Foundation. Mr. Duncan lives in Easton.
William B. Stagg
Mayor Robert C. Willey swore in William B. Stagg as a new commissioner of the Easton Utilities Commission on May 1, 2017 for a six-year term. Mr. Stagg has 35 years of experience in the mid-Atlantic region providing private and public sector master planning, site planning and landscape architectural design services. He is currently a principal with Lane Engineering, LLC directing much of the firms land development planning, design and engineering efforts.
As a member of the Easton Utilities Commission, Mr. Stagg is charged with governance responsibilities for Easton Utilities.
Mr. Stagg resides in Easton and is active in the community. He was the past President of the Rotary Club and Habitat for Humanity Choptank.
C. Lee Gordon
Mayor Robert C. Willey swore in C. Lee Gordon as a new commissioner of the Easton Utilities Commission on April 13, 2023. Ms. Gordon is a Partner at Parker Counts law firm and focuses her practice on the areas of estate planning, estate administration and guardianships. She also assists clients with real estate and business transitions. Lee obtained her undergraduate degree in Politics from Washington & Lee University’s Williams School of Commerce and graduated from the University of Baltimore School of Law with honors. She was named to What’s Up Eastern Shore’s list of Leading Lawyers in 2014, 2015, 2020 and 2021.
An active volunteer in the community, Ms. Gordon currently serves on the Board of Trustees for Talbot Hospice Foundation, Inc., is a member of the Talbot County Advisory Board for Mid-Shore Community Foundation, and is Secretary for Eastern Shore Title Company, Inc. She has also served as the President of the Board for Christ Church Day School, Treasurer for the Baker-King Fund, and on the Board of Trustees for The Country School.
Ms. Gordon is originally from Baltimore, Maryland and has lived in Easton for 16 years.
Carrie B. Manuel, CPA
Controladora
Carrie Manuel Supervisa de los Departamentos de Contabilidad y Almacén de Easton Utilities. Carrie se unió a Easton Utilities en 2018 después de trabajar para dos de las firmas de servicios de contabilidad más grandes del país, Arthur Andersen y CBIZ MHM. Se graduó de la Universidad de Fairfield con una licenciatura en contabilidad y es contadora pública certificada. La Sra. Manuel es exalumna de The Shore Leadership Class of 2020.
Kelly A. Simonsen
Gerente de Marketing y Comunicaciones
Kelly Simonsen es responsable de administrar todas las facetas de las comunicaciones y el marketing internos y externos para promover de manera eficaz la amplia gama de programas y servicios que ofrece Easton Utilities. Al asociarse con la ciudad de Easton, así como con otros miembros de la comunidad, Kelly y el equipo de marketing se aseguran de que los residentes y las empresas estén informados y sean conscientes de los numerosos beneficios asociados con ser un cliente de Easton Utilities. Antes de unirse a Easton Utilities, Kelly fue directora de desarrollo en CASA de Mid-Shore. Tiene una licenciatura en Comunicaciones de la Universidad de Towson y se graduó en 2014 de Shore Leadership.
Douglas R. Abbott
Gerente del Departamento de Ingeniería, Agua y Aguas Residuales
Doug Abbott supervisa los departamentos de ingeniería, agua y aguas residuales de Easton Utilities. Es responsable de la gestión general del proyecto de Easton Utilities, incluida la revisión del plan, la aprobación, la coordinación y la inspección de campo para todas las actividades de construcción y desarrollo relacionadas con los servicios públicos y privados en Easton. Doug también administra el tratamiento, el almacenamiento y la distribución de agua limpia y saludable, así como la recolección de aguas residuales, junto con la Instalación mejorada de tratamiento de aguas residuales con eliminación de nutrientes. Doug tiene más de 40 años de experiencia en la industria de servicios públicos de agua y aguas residuales. Antes de unirse a Easton Utilities en 2006, Doug brindó servicios de consultoría de operaciones a empresas de servicios públicos y agencias reguladoras en los EE. UU. y en el extranjero. Doug es nativo del condado de Talbot, un ávido navegante de carreras y miembro del Miles River Yacht Club y del Tred Avon Yacht Club, donde fue comodoro.
Tucker G. Bullock, P.E.
Gerente del Departamento de Gas y Medidores
Como miembro más reciente del equipo de gestión, Tucker aporta más de 20 años de experiencia en la industria del gas natural. Supervisa el cumplimiento normativo, el suministro de gas, la construcción, el mantenimiento, las operaciones, la seguridad y la capacitación. Antes de unirse a Easton Utilities, Tucker trabajó para Dominion Energy como ingeniero y gerente de operaciones, donde lideró equipos para completar numerosos proyectos de tuberías de transmisión, supervisó un equipo de construcción interno y fue responsable de la respuesta y reparación de emergencia. Tucker tiene una Licenciatura en Ciencias en Ingeniería Mecánica de la Universidad de Carolina del Sur y una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Estatal de Norte Carolina. Vive con su pareja y su perro adoptado, y espera pasar un tiempo en Easton.
John E. Hines III, P.E.
Gerente Departamento Eléctrico
John Hines es el Gerente del Departamento Eléctrico responsable de todos los aspectos de la operación y entrega segura de energía desde la transmisión hasta la distribución al cliente en todo el territorio de servicio eléctrico de 54 millas cuadradas. Antes de unirse a Easton Utilities, John ocupó varios cargos como ingeniero eléctrico y gerente de proyectos para empresas en la región del Atlántico medio que se especializan en generación y suministro de energía en sistemas de energía insulares y basados en la red. Tiene una licenciatura en ingeniería eléctrica y una maestría en estrategia comercial de la Universidad Estatal de Pensilvania. John ha sido un ingeniero profesional registrado en el estado de Maryland desde 2002. Con una pasión por la navegación y las carreras de veleros, John ha sido un miembro activo del Miles River Yacht Club desde 2005, sirviendo en varios puestos, incluido el de pasado comodoro. Reside en Easton con su esposa y sus dos hijas.
Theodore L. Book
Vice-Presidente de Easton Velocity
Ted Book es responsable de todos los aspectos de la distribución, instalación, servicio y mantenimiento de la división de Internet y televisión por cable. El Sr. Book ha estado con Easton Utilities desde 1997 y ha ocupado muchos cargos, incluyendo Director de Servicios de Internet y Administrador de Red. El Sr. Book tiene más de 15 años de experiencia en tecnología de la información y tiene una licenciatura en Ciencias de la Universidad de Lynchburg y un MBA de la Universidad de Maryland.
Frederick C. Christie
Director de Información
Como director de información, el Sr. Christie dirige el desarrollo de la infraestructura de sistemas de información y tecnología de comunicaciones para respaldar las operaciones actuales y las necesidades futuras. Como profesional de TI con más de 30 años de experiencia trabajando en el campo de la tecnología, el Sr. Christie posee las considerables habilidades gerenciales necesarias para implementar la tecnología de la información en rápida evolución que Easton Utilities utiliza para realizar operaciones y atender a nuestros clientes. Los antecedentes del Sr. Christie incluyen trabajar como director de información para una empresa de fabricación internacional y una empresa de electrónica de alta tecnología. Obtuvo una licenciatura en Matemáticas y una licenciatura en Ciencias de la Computación de la Universidad de Villanova, una maestría en Ciencias de la Computación de la Universidad Johns Hopkins y una maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Loyola.
Vicki L. Petro
Vice-Presidenta de Recursos Humanos
Con más de 25 años de experiencia en recursos humanos, Vicki Petro es responsable de beneficios y compensaciones, capacitación y desarrollo, relaciones con los empleados, evaluación del desempeño y prácticas y políticas de gestión, reclutamiento y dotación de personal, y bienestar de los empleados en Easton Utilities. La Sra. Petro tiene una licenciatura de la Universidad Estatal de Washington, un Certificado Profesional de Recursos Humanos del Instituto de Certificación de Recursos Humanos, es una Profesional Certificada de SHRM y posee una Certificación de Gestión de Recursos Humanos a través de la Escuela de Relaciones Industriales y Laborales de la Universidad de Cornell. La Sra. Petro es exalumna de The Shore Leadership Class de 2004.
Tracie A. Thomas, CPA/CGMA
Vice-Presidenta de Servicios al Cliente
Tracie Thomas supervisa los departamentos de servicio al cliente, facturación y cobranzas y marketing de Easton Utilities. Se graduó de la Universidad Estatal de Salisbury con una licenciatura en contabilidad y es contadora pública certificada. También tiene una designación de Contadora de Gestión Global Colegiada. La Sra. Thomas aporta más de 20 años de experiencia tanto en contabilidad pública como en la industria privada y ha estado en Easton Utilities desde 2000.
Steven J. Ochse
Vice-Presidente Senior de Finanzas y Director Financiero
Steven “Steve” Ochse supervisa todos los aspectos de la gestión financiera de Easton Utilities en un entorno regulatorio y financiero cada vez más desafiante. Trabaja en estrecha colaboración con el director ejecutivo y los jefes de departamento para ejecutar la declaración de misión de Easton Utilities. El Sr. Ochse anteriormente ocupó cargos gerenciales en CBIZ y Mayer Hoffman McCann, una de las firmas de servicios de contabilidad más grandes del país. El Sr. Ochse tiene una Licenciatura en Ciencias de la Universidad de Baltimore y es un Contador Público Certificado con licencia. El Sr. Ochse continúa participando activamente en organizaciones comunitarias, incluida la Fundación Memorial Hospital y Easton Rotary.
Hugh E. Grunden, P.E.
Presidente y CEO
Hugh Grunden se incorporó a Easton Utilities en 1983 y se convirtió en presidente y director ejecutivo en 1994. Proporciona la dirección estratégica para una empresa de servicios públicos municipales de múltiples divisiones. También es responsable de las operaciones generales para brindar servicios públicos y de comunicación seguros y confiables a más de 10,800 clientes.
El Sr. Grunden ha sido miembro de la Junta Directiva de la American Public Power Association y Hometown Connection, Inc. Se desempeña como asesor de M&T Bank. Además, el Sr. Grunden fue designado para el Grupo de Trabajo del Gobernador para Internet Rural, Banda Ancha y Servicio Celular y anteriormente sirvió en el Grupo Asesor del Grupo de Trabajo del Gobernador para la Reestructuración de la Industria Eléctrica en Maryland.
El Sr. Grunden tiene una licenciatura en ingeniería civil de la Universidad de Maryland – College Park, una maestría en administración de empresas de la Universidad Johns Hopkins y es ingeniero profesional registrado en el estado de Maryland.
John J. Horner, Jr.
Vice-Presidente Ejecutivo y Director de Operaciones
Con más de 30 años de experiencia en la industria, John es Vice-President Ejecutivo y Director de Operaciones y es responsable de implementar políticas y encabezar el plan operativo general de Easton Utilities. Antes de unirse a Easton Utilities, John ocupó varios puestos de alto nivel en Baltimore Gas and Electric (BGE). John ha sido miembro de las juntas de la Cámara de Comercio del Condado de Talbot y de Friends of Hospice, y actualmente es miembro de la junta de Tidewater Rotary. John se graduó de la Universidad Johns Hopkins con una licenciatura en ingeniería eléctrica e informática y tiene una maestría en administración de empresas de Loyola College. Se graduó en 2018 de Shore Leadership y se graduó en 2021 de Leadership Maryland. John reside en Easton con su esposa e hijos.
John J. Horner, Jr.
Executive Vice President & COO
With over 30 years of industry experience, John is the Executive Vice President & COO and is responsible for implementing policies and spearheading the overall operational plan for Easton Utilities. Prior to joining Easton Utilities, John held various senior level positions with Baltimore Gas and Electric (BGE). John has served on the boards for the Talbot County Chamber of Commerce and the Friends of Hospice, and he currently serves on the board for the Tidewater Rotary. John graduated from The Johns Hopkins University with a BS in Electrical & Computer Engineering and holds an MBA from Loyola College. He is a 2018 graduate of Shore Leadership and a 2021 graduate of Leadership Maryland. John resides in Easton with his wife and children.
Carrie B. Manuel, CPA
Controller
Carrie Manuel oversees Easton Utilities’ Accounting and Warehouse Departments. Carrie joined Easton Utilities in 2018 after working for two of the largest accounting services firms in the country, Arthur Andersen and CBIZ MHM. She graduated from Fairfield University with a BS in Accounting and is a licensed Certified Public Accountant. Ms. Manuel is an alumna of The Shore Leadership Class of 2020.
Hugh E. Grunden, P.E.
President & CEO
Hugh Grunden joined Easton Utilities in 1983 and became the President & CEO in 1994. He provides the strategic direction for a multiple division municipal utility. He is also responsible for the overall operations to provide safe, reliable utility and communication services to over 10,800 customers.
Mr. Grunden has served on the Board of Directors for the American Public Power Association and Hometown Connection, Inc. He serves in an advisory role for M&T Bank. In addition, Mr. Grunden was appointed to the Governor’s Task Force for Rural Internet, Broadband, and Cellular Service and formerly served on the Governor’s Task Force Advisory Group for Electric Industry Restructuring in Maryland.
Mr. Grunden holds a BS in Civil Engineering from University of Maryland – College Park, an MBA from The Johns Hopkins University, and is a Registered Professional Engineer in the State of Maryland.
Frederick C. Christie
Chief Information Officer
As Chief Information Officer, Mr. Christie leads the development of information systems infrastructure and communications technology to support current operations and future needs. As an IT Professional with over 30 years of experience working in the technology field, Mr. Christie possesses the considerable managerial skills necessary to deploy the rapidly-evolving information technology Easton Utilities uses to conduct operations and serve our customers. Mr. Christie’s background includes serving as Chief Information Officer for an international manufacturing company and a hi-tech electronics company. He earned both a BS in Mathematics and a BS in Computer Science from Villanova University, an MS in Computer Science from Johns Hopkins University and an MBA from Loyola University.
A residential gas bill is made up of three different main charges: the Distribution charge, the Gas Customer charge, and the Purchased Gas charge (PGC). Commercial customers will also notice a Maryland State sales tax each month.
Distribution charge: A set cost per cf for delivery of gas to your home and to construct and maintain the distribution system. This charge does not include the cost of gas.
Gas Customer charge: The fixed cost per month to read your meter, process monthly bills and provide customer services. These are fixed costs to serve each customer no matter how much gas is consumed.
Purchased Gas Charge (PGC): The price that Easton Utilities pays for natural gas from the wholesale energy market. The cost may be long or short-term contracts or daily ‘real time’ market prices. The PGC is billed to our customers without any mark-up and reflects approximately 2/3 of a customer’s bill.
Measurements: Natural gas is measured by “cf.” One cf equals 100 cubic feet or 1 unit.
Tips on how to conserve energy to help reduce your bill.
Water Customer Charge: Includes the cost of infrastructure to provide service to your address and the operating costs associated with providing that service. These are fixed costs to serve each customer no matter how much water is consumed.
Water Usage: A set cost per 100 gallon rate which supports the construction, operation and maintenance of the water system.
Wastewater Customer Charge: Includes the cost of infrastructure to provide service to your address and the operating costs associated with providing that service. These are fixed costs to serve each customer no matter how much wastewater is produced.
Wastewater Usage: A set cost per 100 gallon rate which supports the construction, operation and maintenance of the wastewater system.
Tips on how to conserve energy to help reduce your bill.
Equipo de Cable
Cajas proporcionado por Easton Velocity con el fin de ver la televisión por cable. Se requiere hardware para cada conexión de televisión y es propiedad de Easton Velocity.
Equipo de Internetbr/>
Cajas proporcionado y instalado con el único propósito de la conectividad de banda ancha a Internet.
Una visualización gráfica de su uso de gas natural desde el mismo mes del año pasado. Esta es una herramienta valiosa en el seguimiento del uso. El uso de gas natural depende en gran medida del clima y de la temporada. La mayoría de los clientes residenciales usan más gas natural durante el invierno.
Medidor utilizado para medir gas natural por CCF (cien pies cúbicos). Los volúmenes medidos de gas se ven muy afectados por la temperatura y la presión. El uso de gas natural aumenta durante la temporada de calefacción, que generalmente comienza a fines del otoño hasta principios de la primavera.
Contador utilizado para medir el volumen de agua y aguas residuales utilizadas por el cliente. Algunos clientes o edificios tienen varios contadores (por ejemplo, apartamentos y contadores de riego). Los medidores de riego facturan solo por el uso de agua. Algunos medidores de negocios comerciales están instalados con multiplicadores.
Restar la lectura anterior del medidor de la lectura actual del medidor determinará la cantidad de agua utilizada en un período de facturación.
Consejo: Pequeñas fugas en grifos, inodoros, etc. pueden causar grandes aumentos en el consumo de agua.
Una visualización gráfica de su consumo de agua desde el mismo mes del año pasado. Esta es una herramienta valiosa en el seguimiento del uso.
Una visualización gráfica de su uso de electricidad desde el mismo mes del año pasado. Esta es una herramienta valiosa en el seguimiento del uso. El uso de electricidad depende en gran medida del clima y de la temporada. La mayoría de los clientes residenciales usan más electricidad durante el verano y el invierno.
Información sobre las lecturas de su medidor más recientes utilizadas para calcular la cantidad de energía que utilizó. Algunos medidores muestran una fracción de su uso real. Para calcular el uso real, se debe usar un multiplicador. Reste la diferencia en las lecturas para calcular su uso real.
La suma de todos sus cargos de servicios públicos para el período de facturación.
Voz digital estándar (VoIP)
Tecnología que permite que el tráfico de voz, internet y red de oficinas sea utilizable con un teléfono.
Tarifa 911
Se requiere un cargo de transferencia que va directamente a nuestro proveedor de VoIP para el servicio 911, lo que hace que marcar 911 sea lo mismo que marcar en un servicio telefónico tradicional.
Tarifa de Servicio Universal de MD
Igual que la tarifa del Fondo universal federal pero a nivel estatal.
Tarifa Federal de Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones
Para un servicio de operador que permite a las personas con problemas auditivos, sordos, ciegos o del habla realizar llamadas a usuarios de teléfonos estándar a través de un teclado o dispositivo de asistencia.
Tarifa del Fondo Universal Federal
un sistema de subsidios y tarifas de telecomunicaciones administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) destinado a promover el acceso universal a los servicios de telecomunicaciones en los Estados Unidos.
Conoce más sobre nuestros servicios de internet y telefonía
Ver todos los paquetes de TV y canales premium disponibles
Una factura de gas residencial se compone de tres cargos principales diferentes: el cargo de distribución, el cargo de cliente de gas y el cargo de gas comprado (PGC). Los clientes comerciales también notarán un impuesto sobre las ventas del estado de Maryland cada mes.
Cargo de Distribución
Un costo fijo por cf para la entrega de gas a su hogar y para construir y mantener el sistema de distribución. Este cargo no incluye el costo del gas.
Cargo al Cliente de Gas
El costo fijo por mes para leer su medidor, procesar las facturas mensuales y brindar servicios al cliente. Estos son costos fijos para atender a cada cliente sin importar la cantidad de gas que consuma.
Cargo por Gas Comprado (PGC)
El precio que Easton Utilities paga por el gas natural del mercado mayorista de energía. El costo puede ser contratos a largo o corto plazo o precios de mercado diarios en “tiempo real”. El PGC se factura a nuestros clientes sin ningún recargo y refleja aproximadamente 2/3 de la factura de un cliente.
Medidas: El gas natural se mide por “cf”. Un cf equivale a 100 pies cúbicos o 1 unidad.
Consejos sobre cómo conservar energía para ayudar a reducir su factura.
Balance Forward: Importe vencido.
Current Charges: Cargos para este ciclo de facturación.
Amount Due: Cargos actuales más cualquier cantidad adeudada.
Tarifa impuesta por el estado para mejorar la calidad del agua en la Bahía de Chesapeake y otras vías fluviales de Maryland.
Cargos de Agua y Aguas Residuales
Cargo al Cliente de Agua: Incluye el costo de la infraestructura para brindar el servicio a su dirección y los costos operativos asociados con la prestación de ese servicio. Estos son costos fijos para atender a cada cliente sin importar la cantidad de agua que consuma.
Uso de Agua
Un costo fijo por tarifa de 100 galones que apoya la construcción, operación y mantenimiento del sistema de agua.
Cargo al Cliente de Aguas Residuales
Incluye el costo de la infraestructura para brindar el servicio a su dirección y los costos operativos asociados con la prestación de ese servicio. Estos son costos fijos para atender a cada cliente sin importar cuántas aguas residuales se produzcan.
Uso de Aguas Residuales
Un costo fijo por tarifa de 100 galones que apoya la construcción, operación y mantenimiento del sistema de aguas residuales.
Consejos sobre cómo conservar energía para ayudar a reducir su factura.
Cargas Eléctricas
Una factura eléctrica residencial se compone de cuatro cargos principales: Cargo de Cliente, Cargos de Distribución, Cargos de Energía Y Impuestos y Recargos.
Cargo al Cliente
Esta cantidad es un cargo fijo por metro. Paga los costos que no varían con el uso, como la lectura/mantenimiento del medidor, los costos de facturación, el servicio al cliente, el equipo que brinda servicio a la propiedad del cliente, así como una parte del sistema de cables, postes y tuberías.
Cargo de Distribución
El cargo de Distribución es un costo fijo por kilovatio hora que soporta el costo de construcción, operación, mantenimiento y administración del sistema eléctrico. Este cargo no incluye el costo de la electricidad que utilizó.
Carga de Energía
El cargo de energía incluye el costo de la energía que usó y Easton Utilities compró en su nombre. Como empresa de servicios públicos sin fines de lucro, Easton Utilities compra la energía que los clientes necesitan y transfiere el costo sin recargo.
Impuestos y Recargos
El estado de Maryland requiere que cobremos ciertos impuestos y recargos que luego se envían directamente al estado.
Esforzándose por Ahorrarle Dinero
Easton Utilities compra energía eléctrica en el mercado mayorista. Las compras pueden ser contratos largo o corto plazo o precios de mercado y en “tiempo real” diarios. Para ayudar a mantener los costos bajos, podemos utilizar nuestra propia instalación de generación eléctrica. Esto significa que si los precios en el mercado se vuelven demasiado altos, podemos hacer funcionar nuestros propios generadores a un costo menor y pasar esos ahorros directamente a usted.
Consejos sobre cómo conservar energía para ayudar a reducir su factura.
Los días que se prestó el servicio para la factura actual. Esto es 30 días, pero puede variar dependiendo de cuándo Easton Utilities lea su medidor.
Información sobre su saldo y pagos más nuevo.
Cuenta: Su número de cuenta
Fecha del Estado de Cuenta: Fecha en que se emitió el estado de cuenta
Fecha de Vencimiento: Fecha de vencimiento del monto del estado de cuenta actual
Importe Adeudado: Importe adeudado
Electric Charges
A residential electric bill is made up of four main charges: Customer Charge, Distribution Charges, Energy Charges and Taxes and Surcharges.
Customer Charge
This amount is a fixed charge per meter. It pays for costs that do not vary with usage, such as meter reading/maintenance, billing costs, customer service, the equipment providing service into the customer’s property, as well as a portion of the system of wires, poles and pipes.
Distribution Charge
The Distribution charge is a set cost per kilowatt hour that supports the cost of construction, operation, maintenance and administration of the electric system. This charge does not include the cost of electricity that you used.
Energy Charge
The Energy Charge includes the cost of energy that you used and Easton Utilities purchased on your behalf. As a not-for-profit utility, Easton Utilities purchases the energy that customers need and passes the cost along without markup.
Taxes and Surcharges
The State of Maryland requires that we collect certain taxes and surcharges that are then sent directly to the State.
Striving to Save You Money
Easton Utilities buys electric energy on the wholesale market. Purchases could be long or short-term contracts or daily “real time” and market prices. To help keep costs low, we can utilize our own electric generation facility. This means if prices on the market become too high, we can run our own generators at a lesser cost and pass those savings directly to you.
Testing.